- Информация о материале
- Просмотров: 33
Проблема покупки поддельных товаров стала актуальной в современном мире. Поддельные товары появляются практически везде: от рынков и магазинов до крупных торговых сетей и онлайн-платформ. При покупке товара важно обеспечить себя защитой от подделок, поэтому проверка его подлинности становится неотъемлемой частью покупки.
Распознать поддельные товары можно по разным признакам, которые касаются упаковки, маркировки, онлайн-сервисов или, в некоторых случаях, экспертизы. Важно помнить, что ни один из методов не гарантирует 100% подлинность товара.
Чтобы снизить вероятность покупки подделки, рекомендуется покупать товары только у проверенных продавцов и в официальных магазинах.
Некоторые методы, которые используются для проверки подлинности товаров:
- оригинальные товары обычно имеют качественную упаковку с логотипом и другими характеристиками бренда;
- оригинальные товары имеют чёткую и аккуратную маркировку с указанием всех необходимых данных, таких как страна производства, серийный номер, дата изготовления и другие характеристики;
- многие бренды предоставляют возможность проверить подлинность покупки на своём официальном сайте с помощью специального сервиса;
- оригиналы, как правило, выполнены более качественно.
Перед покупкой можно поискать отзывы других покупателей. Если большинство отзывов положительные, то вероятность того, что товар является подлинным, высока.
Также для проверки подлинности товаров используются системы маркировки, например, «Честный знак», где уникальный код на упаковке хранит информацию о сроке годности, составе, производителе и стране происхождения.
Необходимо проверить наличие кода маркировки — специального цифрового кода, который производитель или импортер наносит на упаковку, коробку или на товарный ярлык. Код хранит информацию о сроке годности, составе, производителе и стране происхождения, а также документацию — сертификаты, патенты и другие подтверждения соответствия стандартам и регламентам. Необходимо использовать мобильное приложение «Честный ЗНАК». После сканирования кода программа показывает информацию о товаре. Если код не найден в базе данных, это может указывать на поддельный товар.
Если возникли сомнения в подлинности товара, необходимо связаться с продавцом, сохранить чек, карточку товара и зафиксировать состояние товара. Полностью исключить риск покупки подделки невозможно, но внимательное отношение к продавцу, цене, условиям гарантии и деталям товара значительно его снижает.
Наиболее часто подвергаются подделке одежда и обувь, детские игрушки, запасные части к автомобилям, аудиовизуальная продукция, парфюмерная продукция, кожгалантерея и др.
Признаками контрафактности товара являются: низкая цена товаров, низкое качество товара, полное или частичное отсутствие информации (маркировки) в соответствии с требованиями законодательства, отсутствие сведений об обязательном подтверждении соответствия согласно законодательству РФ о техническом регулировании, отсутствие документов, разрешающих использование товарных знаков.
Некоторые признаки подделки товара, связанные с его составом:
- Резкий химический запах. Оригинальные товары не пахнут растворителем или синтетикой.
- Кривые швы и следы клея. У оригиналов швы ровные, детали плотно подогнаны.
- Отсутствие документов. Подделка может продаваться без сертификатов, инструкций на русском языке, гарантийных талонов.
- Неоднородная масса. Например, в бутылке с продуктом масса должна быть однородной, не мутной и без взвесей.
- Цвет, отличающийся от заявленного. Например, если цвет товара отличается от указанного в инструкции, это может быть подделка.
Действия по изготовлению, хранению, сбыту (продаже) контрафакта направлены на обман потребителя с корыстной целью, как правило, с целью получения денежной выгоды.
Пресечению подобных правонарушений на рынке может помочь активная позиция информированного и небезразличного потребителя. Законодательством Российской Федерации за производство, хранение, сбыт (продажу) контрафактной продукции предусмотрена административная и уголовная ответственность.
Обманутый покупатель вправе потребовать от продавца вернуть деньги за покупку, выплатить компенсацию морального вреда, возместить убытки, если в результате обмана понес дополнительные расходы. Если продавец отказывается выполнять требования, можно обратиться в Управление Роспотребнадзора по Забайкальскому краю, в том числе по телефонам: 26-24-17, 32-13-79, и суд.
- Информация о материале
- Просмотров: 21
Роспотребнадзор напоминает, что необходимо сохранять бдительность при приобретении товаров в социальных сетях. Важно помнить, что очень часто интернет-продавцами выступают граждане, не обладающие статусом индивидуального предпринимателя. Это значит, что при заключении с ними договора покупателю будет сложно рассчитывать на гарантии, установленные законом «О защите прав потребителей».
Если гражданин продает товары или рекламирует в социальных сетях свои профессиональные услуги (в области профессионального обучения, консультирования, дизайна, уборки, переездов, бытового обслуживания, ремонта, красоты и т.п.), то по закону он должен раскрыть информацию о себе (ФИО или наименование юридического лица, место нахождения). Эта информация нужна для предъявления претензий или вызова такого субъекта в суд, если он нарушит ваши права.
Правила продажи товаров при дистанционном способе продажи товара указаны в Правилах продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463.
Советы для тех, кто делает покупки в Интернете:
1. Изучите сайт, на котором собираетесь сделать заказ, особенно, если это неизвестный вам ранее ресурс. Кроме контактных данных (место нахождения (адрес), режим работы, государственный регистрационный номер записи о создании юридического лица, фамилию, имя, отчество (если имеется), государственный регистрационный номер записи о государственной регистрации физического лица в качестве индивидуального предпринимателя), обязательно должны быть указаны:
- полная информация о товаре, включая его характеристики, правила эксплуатации, сведения о гарантии;
- гарантийный срок и срок службы, если они установлены;
- условия доставки/получения и возврата товара;
- информацию об энергетической эффективности товаров, в отношении холодильников, стиральных машин, кондиционеров, ламп, электрических духовок, телевизоров.
Обратите также внимание на раздел сайта, где указан порядок возврата товаров, указаны ли телефоны для связи с сотрудниками магазина, адрес, на который можно, в случае необходимости, направлять претензию.
Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
Последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными статьями 18 - 24 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 05.12.2022) "О защите прав потребителей".
Внимание! Товары, купленные на распродаже, юридически ничем не отличаются от других товаров. На них также распространяется гарантия (гарантийный срок), право на возврат в течение 7 рабочих дней.
2. Будьте внимательны, оплачивая заказ: добросовестные магазины, как правило, всегда пользуются платежными банковскими системами. Если вам предлагают перевести деньги на личный счет физического лица (по номеру телефона или банковской карты), на банковский счет организации по реквизитам, не исключено, что это мошенники.
3. При получении товара лучше сразу проверить его работоспособность, комплектацию и внешний вид. Если заказ исполнен неправильно, заявляйте претензию незамедлительно.
4. Доставку и установку сложной или крупногабаритной техники лучше заказать у продавца. Если товар повредится при транспортировке или в ходе установки (подключения, настройки) обнаружатся производственные недостатки, вы сможете быстрее вернуть или обменять товар. Обязательно сравните цены дополнительных услуг с предложениями третьих лиц, а в случае навязывания таких услуг персоналом магазина напишите претензию продавцу.
5. Сравнивайте цены у разных продавцов и агрегаторов. Это поможет действительно сэкономить на покупке и не попасться на удочку мошенникам. Они зачастую предлагают товар по существенно заниженным ценам, объясняя это, например, тем, что продают конфискованные или «серые» товары, имеют эксклюзивные условия работы с изготовителем, экономят на комиссиях банкам и т.п. Лучше воздержаться от покупки, если стоимость товара в два раза ниже рыночной.
6. Посмотрите в интернете информацию о признаках контрафактной (поддельной) продукции. Как правило, речь идет о различии в комплектации и упаковке товара. Поддельная продукция дешевле, имеет некоторые отличия по качеству использованной фурнитуры, не имеет специальных защитных средств (голограммы, серийные номера, иные уникальные признаки.
7. Доверяйте той продукции, которую можно проверить в Единой национальной системе цифровой маркировки и прослеживания товаров «Честный ЗНАК».
8. Почитайте отзывы покупателей перед заказом товара. Это не только подтвердит надежность продавца, но и поможет сделать правильный выбор.
Воздержитесь от дистанционной покупки товаров у продавца, не предоставившего потребителю сведения о себе.
- Информация о материале
- Просмотров: 17
В марте 2026 года в России вступает в силу сразу несколько важных этапов маркировки «Честный знак». Это и расширение списка товаров, которые нужно маркировать, и переход на более строгий учёт для уже подконтрольных категорий. Специалисты Роспотребнадзора рассказали об основных изменениях, которые начали действовать с 1 марта 2026 года.
Новые товары, подлежащие маркировке с 1 марта 2026 года.
«Сладости и кондитерские изделия»
С этой даты производители и импортеры обязаны наносить коды DataMatrix на сахаристые кондитерские изделия: печенье, мармелад, зефир, пастила, восточные сладости, вафли, шоколадные, ореховые и прочие пасты.
«Радиоэлектронная продукция»
Начинается поэтапное введение маркировки, участникам оборота необходимо зарегистрироваться в системе «Честный знак».
Новые этапы для уже маркируемых товаров с 1 марта 2026 года.
«Товары легкой промышленности»
Расширяется перечень, распространяется на новые категории – спецодежду и средства индивидуальной защиты (СИЗ), используемые строителями, пожарными, спасателями и представителями других профессий.
«Безалкогольные напитки»
С 1 марта 2026 года появляется обязанность передавать данные об обороте всех видов безалкогольных напитков, в том числе соков, нектаров, морсов и напитков на растительном сырье, произведённых с 1 марта 2026 года. Учёт должен быть поэкземплярным, то есть в систему нужно передавать данные о каждой единице маркированного товара.
«Медицинские принадлежности»
Вводится поэкземплярный учёт для отдельных видов (перчаток и санитарно-гигиенических изделий).
«Ветеринарные препараты»
Вводится поэкземплярный учёт (система отслеживает путь каждой упаковки).
«Дезинфицирующие средства и антисептики»
Начинается поэкземплярный учёт оборота.
«БАДы»
Участники оборота обязаны подавать сведения в систему о поэкземплярном выводе из оборота продукции (с применением ККТ или подача сведений о выводе из оборота маркированной продукции по прочим причинам, не связанным с розничной реализацией). Также необходимо использовать электронный документооборот (ЭДО) в процессах отгрузки и приемки маркированной продукции. Передавать сведения в систему необходимо о каждой единице маркированного товара, для БАД, произведённых по данным системы маркировки с 1 марта 2026 года.
Главная тенденция, значимая на практике – переход к тотальному поэкземплярному учёту. Если раньше система могла отслеживать только объём партий, то теперь она будет знать путь каждого конкретного товара.
Главным контролёром по-прежнему является Роспотребнадзор. Он использует современные методы:
- удалённый мониторинг (инспекторы видят нарушения в системе «Честный знак» в режиме онлайн – отклонения на кассах, «странные продажи», проводя профилактические мероприятия с контролируемыми лицами);
- внезапные проверки (при подозрениях могут прийти с выездным обследованием или с контрольной закупкой (без предупреждения)).
Потребители могут проверить любой товар через бесплатное мобильное приложение «Честный знак».
Достаточно сканировать код DataMatrix на упаковке, где приложение покажет: производителя и дату выпуска, срок годности, статус легальности (если код поддельный или товар нелегальный, Вы можете направить обращение через данное приложение).